شریک تجاری منابع انسانی (Human Resource Business Partner) یا به اختصار HRBP، یک متخصص منابع انسانی است که در راستای بهبود عملکردهای منابع انسانی با مدیران ارشد سازمان همکاری میکند. HRBP برنامههای منابع انسانی را طراحی کرده و بخشهای مختلف منابع انسانی را با هدف دستیابی به اهداف تجاری سازمان هدایت میکند. بنابراین، نقش این شریک تجاری منابع انسانی برای توسعه سیستمهای مدیریت افراد و بهرهوری در سازمان بسیار حیاتی است.
شاید به نظر برسد که نقش HRBP با دیگر نقشهای منابع انسانی همزمان باشد، اما واقعیت این است که نقش شریک تجاری منابع انسانی از دیگر مسئولیتها متفاوت است.
نقش و مسئولیتهای شریک تجاری منابع انسانی:
- برنامهریزی استراتژیک: HRBP بایستی با تمرکز بر روی نیروی کار موجود در سازمان به تدوین برنامهریزی استراتژیک کمک کند. این شامل توسعه مهارتها، برنامهریزی نیروی کار، و ایجاد نقشهای جانشینی است.
- مربیگری و مشاوره رهبری: HRBP باید چالشها و مسائل موجود و آینده که بر افراد تأثیر میگذارد را درک کند. این شامل ارائه مشاوره و مربیگری به ذینفعان کلیدی سازمان است.
- بهروزرسانی در زمینه منابع انسانی: آگاهی از قوانین استخدامی و مقررات مرتبط با مدیریت افراد، تا به رهبران کمک شود تا از رعایت این قوانین اطمینان حاصل کنند.
- هماهنگی با سایر بخشها: HRBP باید هماهنگی لازم را با دیگر بخشها و واحدهای سازمانی داشته باشد تا اهداف کسب و کار با اهداف کارکنان و مدیریت همخوانی داشته باشند.
- توسعه استعداد: تشخیص و توسعه استعدادهای کلیدی جهت پر کردن نقشهای حیاتی در آینده سازمان.
نقش شریک تجاری منابع انسانی تأکید دارد که این فرد نه تنها مشاور بلکه توانمندکننده رهبری در مسائل مربوط به افراد و سازمان است. این نقش بر اساس مدل اولریش، با سایر نقشهای منابع انسانی تفاوت دارد و بهطور مستقیم با مدیران ارشد سازمان همکاری میکند
6. ایجاد یک سازمان رقابتی
شریک تجاری منابع انسانی نقش بسیار حیاتی در ایجاد یک سازمان رقابتی بازی میکند. این شخص کمک میکند تا سازمان مشتریان خود را جذب کرده و بهترین استعدادها را جلب کرده و نگه دارد. بنابراین، وظیفه HRBP به دو بخش اصلی تقسیم میشود: تضمین کیفیت مشتریان و حفظ استعدادهای برتر. این دو راهبرد باعث ماندن سازمان در صدر رقابتهای بازار میشوند. شریک تجاری منابع انسانی نقش بسیار حیاتی در اطمینان از اینکه کسب و کار سازمان به بهترین شکل ممکن استراتژی، آموزش و تطبیق را برای توسعه بهترین محصولات داشته باشد، ایفا میکند. مسئولیتهای این شریک تجاری منابع انسانی شامل:
- ارائه راهنمایی به مدیران در موارد روزانه مدیریت عملکرد (مانند مشاوره، برنامهریزی شغلی، مربیگری و…)
- کمک به مدیران در مواجهه با چالشها و مسائل مرتبط با تغییر
- بهینهسازی طراحی سازمانی به منظور افزایش بهرهوری و بهبود عملکرد کسب و کار
این متخصصان منابع انسانی همچنین نقش مهمی در حفظ و جلب استعدادهای برتر دارند. آنها ممکن است به این ترتیب به مسائل زیر بپردازند:
- همکاری با اعضای تیم HR دیگر در اجرای راهحلهای نوآورانه در استخدام
- کمک به توسعه استراتژیهای جبران خسارت
- مشارکت در تعیین سیاستها و پاداشها بهمنظور افزایش نتایج نهایی و جلب مشارکت کارکنان
7. قهرمان فرهنگ سازمانی و تجربه کارکنان:
شریک تجاری منابع انسانی نقش اساسی در ایجاد و حفظ یک فرهنگ سازمانی قوی و بهبود تجربه کارکنان دارد. این شخص مسئولیتهای اصلی زیر را به عهده دارد:
- ارائه مشاوره و پیشنهاد در زمینه تحول فرهنگی
- مدیریت مسائل سلامت کارکنان، تنوع و ظرفیتسازی
- همکاری با مدیران و کارکنان در حل تعارضات و ایجاد روابط مثبت کاری، حفظ محیط کاری جذاب و کاهش جابجاییهای ناخواسته
لازم به ذکر است که وظایف این شریک تجاری منابع انسانی معمولاً بر اساس سطح شغلی آنها متفاوت است. HRBP ارشد، که معمولاً به عنوان مدیر ارشد منابع انسانی شناخته میشود، نقش استراتژیک بیشتری دارد و گفتگوهای تجاری را هدایت میکند. از طرفی، HRBP میانی ممکن است در مشارکت در گفتگوهای کسب و کاری فعالیت کند. این بدان معناست که وظایف ایشان بیشتر بر توسعه استراتژیهای منابع انسانی، راهنمایی مدیران در امور افراد، یا مشارکت در فرآیند توسعه استراتژی منابع انسانی تمرکز دارد.
HRBP ها به 14 روش برای سازمان ها، رهبران و افراد ارزش ایجاد می کنند
-
ایجاد تناسب در استعدادیابی:
با همکاری نزدیک با رهبران تیم، HRBP میتواند پروفایلهای شغلی دقیق ایجاد کند، از کانالهای جذب هدفمند استفاده کند، و برای یافتن کاندیدای متناسب با نیازهای تیم، مصاحبههای متناسب انجام دهد. این همسویی تضمین می کند که استعدادهای مناسب وارد شده و توانایی تیم را برای دستیابی به اهداف محدود و در عین حال حیاتی خود به حداکثر می رساند.
-
هدف گذاری:
HRBP با کمک به همسوسازی اهداف فردی و تیمی با اهداف تجاری و تضمین یک چشم انداز مشترک در تیم کوچک، از تیم و رهبران حمایت می کند. هدف گذاری مشترک، حس مالکیت و تعهد را در میان اعضای تیم تقویت می کند و عملکرد کلی تیم را هدایت می کند.
-
مدیریت عملکرد:
HRBP می تواند با رهبران تیم برای ایجاد اهداف عملکردی روشن، اجرای بررسی های منظم عملکرد، و ارائه مربیگری و بازخورد به رهبران و افراد برای حفظ ارتباط مداوم در مورد همه بازخوردها و دستاوردها، کار کند. این رویکرد مدیریت عملکرد مؤثر، احساس مسئولیت پذیری افراد برای دستیابی به اهدافشان و همچنین مسئولیت رهبر برای ارائه پشتیبانی را پرورش می دهد.
-
مسائل مربوط به عملکرد کارکنان:
HRBP ها با رهبران تیم همکاری می کنند تا بحث های بهبود عملکرد را انجام دهند، از کارکنانی که در حال تلاش هستند، حمایت کنند و برنامه های بهبود عملکرد را اجرا کنند. پرداختن به مسائل عملکرد هرگز نباید صرفاً به عهده منابع انسانی باشد. رهبران کسب و کار و تیم باید نقش فعالی داشته باشند. HRBP مکالمات را تسهیل می کند و منابع و پشتیبانی را برای رهبران و اعضای تیم فراهم می کند تا مسائل مربوط به عملکرد را بهتر هماهنگ و مدیریت کنند.
-
کانال های بازخورد:
HRBP از ایجاد کانال های بازخورد (از طریق گروه های متمرکز، مکالمات فردی میتنی بر فناوری) برای تشویق تبادل بازخورد منظم بین اعضای تیم و رهبران پشتیبانی می کند. بازخورد موثر راهی برای ارائه بینش های ارزشمندی است که به شناسایی زمینه های بهبود (در رهبر و اعضای تیم) کمک می کند.
-
آموزش و توسعه:
با درک کامل اهداف، شاخصها و معیارهای موفقیت تیم، HRBP ها میتوانند ارزیابیهای شکاف مهارتی را انجام دهند، برنامههای آموزشی را هدایت یا توسعه دهند، و فرصتهایی را برای یادگیری مستمر فراهم کنند که به ارتقای مهارت افراد با هدف نهایی تقویت تیم کمک میکند.
-
برنامه ریزی جانشینی:
در کنار رهبران تیم، HRBP ها می توانند ابزارها و ارزیابی های مناسب را برای شناسایی افرادی در تیم که می توانند نقش های رهبری را بر عهده بگیرند، طراحی برنامه های توسعه فردی و تسهیل انتقال دانش برای حمایت از جانشینان بالقوه رهبران طراحی کنند. برنامه ریزی جانشینی در سطح تیم تداوم را تضمین می کند و اختلالات را در طول تغییرات رهبری به حداقل می رساند.
-
برنامه ریزی نیروی کار:
HRBP ها می توانند از داده ها و پیش بینی برای پیش بینی نیازهای نیروی کار، توسعه استراتژی های استخدام و شناسایی فرصت های ارتقاء مهارت یا مهارت مجدد استفاده کنند. برنامهریزی مؤثر نیروی کار تضمین میکند که تیم ترکیب مناسبی از مهارتها و استعدادها را برای رسیدگی مؤثر به نیازهای خاص خود دارد. برای این کار، BPهای منابع انسانی باید درک کاملی از اهداف تیم داشته باشند و سپس توانایی تبدیل آن اهداف به نیازهای نیروی کار (افراد، استعدادها و مهارتها) را داشته باشند.
-
مدیریت تغییرات:
HRBP ها می تواند به عنوان یک سرمایه ارزشمند در حمایت از تیم برای ایجاد برنامه های مدیریت تغییر، فراهم کردن منابع برای آموزش و حمایت در طول گذر از تغییر و اندازه گیری تأثیر تغییر باشد. مدیریت ماهرانه تغییر تیم را قادر می سازد تا به سرعت با استراتژی ها یا فرآیندهای جدید با حداقل اختلال سازگار شود.
-
بینش های مبتنی بر داده:
HRBP میتواند دادههای منابع انسانی را جمعآوری و تجزیه و تحلیل کند، داستانها و تجسمهای قدرتمندی را برای برجسته کردن روندها و ارائه توصیههای مبتنی بر دادهها به رهبران تیم ایجاد کند. دسترسی به بینشهای اطلاعاتی به تیمها کمک میکند تا تصمیمات آگاهانه بگیرند و منابع محدود خود را بهینه کنند. در این مورد، یکی از مهمترین فعالیتهای HRBP، داشتن درک کامل از استراتژی کسبوکار و تیم، چالشها و مشکلاتی است که با آن مواجه هستند، و راهحلهای خلاقی را با پشتوانه دادهها پیشنهاد میکنند.
-
دلبستگی کارکنان:
HRBP می تواند با انجام انواع مختلف نظرسنجی ها، معماری و شکل دادن به فرهنگ بهتر یا بهبود فرهنگ موجود، شناخت دستاوردها و غیره، از تعامل و تجربه و فرهنگ کارکنان در سطح تیم حمایت کند. سطوح بالای مشارکت کارکنان و تجربه، نیروی کار با انگیزه را تقویت می کند و باعث موفقیت تیم می شود.
-
حل تعارض:
HRBP ها بی طرفانه تعارضات را میانجیگری می کنند و فضای امنی را برای ارتباطات و مربیگری رهبران تیم در مورد تکنیک های موثر مدیریت تعارض ایجاد می کنند. پاسخگویی و رسیدگی به تعارضات، فرهنگ تیمی مثبت را حفظ می کند و تمرکز بر اهداف را حفظ می کند.
-
توانمندسازی مدیران عملیاتی:
HRBP برنامه های توسعه رهبری، مربیگری و پشتیبانی را به مدیران عملیاتی ارائه می دهد تا مهارت های رهبری افراد خود را بهبود بخشد و آنها را با دانش و ابزار لازم برای انجام کار رهبری خود به طور مؤثر تجهیز کند. مدیران عملیاتی رهبرانی هستند که هماهنگی را در یک تیم تضمین می کنند و آن را به یک جامعه با عملکرد بالا تبدیل می کنند. مدیران مستقیم نگهبانان فرهنگ تیم هستند و بنابراین برای انجام این کار به طور مؤثر نیاز به حمایت دارند.
-
تنوع و شمول:
HRBP از ابتکارات تنوع و شمول حمایت می کند، فرهنگ فراگیر را پرورش می دهد و آموزش تنوع را برای ارتقاء درک و احترام در سطح تیم اجرا می کند. در انجام این کار، BP های منابع انسانی به رهبران کمک می کنند تا دیدگاه های منحصر به فرد و حل خلاقانه مشکلات را باز کنند، نوآوری و موفقیت را هدایت کنند. اغلب، رهبران تیم در مورد چگونگی ایجاد یک فرهنگ تیمی فراگیر که باعث می شود افراد احساس کنند به آنها تعلق دارند، آگاه یا دانا نیستند. BP های منابع انسانی با مربیگری و رهبری از آنها حمایت می کنند.
در مقالات آتی سعی خواهیم کرد به ابعاد مختلف HRBP بیشتر بپردازیم
نویسنده: سعید زمانپور
